龙氏民族医诊所退货说明

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  亲爱的顾客及患者朋友为能更好给各顾客患者朋友提供更优质便利的服务,本诊所按如下提供退换货服务:

  一、本所承诺,至收到货七天内可退换货,情况如:

   1、收货时,检查产品受损或受潮等,客户拍照证据并拒签,快递退回,顾客不用承担快递费用;     2、联系我们的客服,向客服提供证据,我们的客服联系快递公司确认快递在退回后,即给客户补发货品。 收到货,若我们的产品出现质量问题或是由于本所的原因造成,请联系我们的客服说明情况,本店承担来回费用。若客户原因导致退款(如到病情与所购产品不符[故请咨询我们的客服或医生]、未按购物说明[如五付起发货]未按医师要求导致退货退款等可以退换货,顾客须承担来回快递费用;

   3、若退货退款,本所扣除10%作为产品耗材及相关服务费用;

   4、至收获起,超过7天,本所不予支持退货退款。谢谢理解支持!

  二、15天内可换货:

   1、使用期间感觉效果不明显或其他情况,可联系我们的客服,把情况告知我们,我们的医生会根据客户反映情况改进治疗或换配药方等,我们给予未使用的部分退换货。

   2、实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的,或与之前收到的不一样的 可以要求换货。收到货后,若客户个人原因15天内换货如病情与所购产品不符,跟换为符合患者病情的产品,客户需承担来回运费。

  三、以上情况产品在未使用,不影响二次销售的情况下可退换货,已使用开封等,本所不予支持退货退款。不符合以上要求的我们不支持退换货~~!谢谢亲们的支持 ~!我们的部分产品为苗家纯手工制作,有时候和图片会有小小的差异,目前未有华丽的包装,望亲们海涵~! 用药期间有什么问题请随时联系我们哦~!

  四、退货流程:

   1、登录,进入个人中心、页面下方填写退货信息即可;

   2、与我们客服联系(点击右侧浮动客服联系)告知退货情况。

   3、 把货给我们寄回用张纸条写上,订单单号,姓名,电话,退换货原因放在包裹内寄回,并告知我们客服寄回的单号) ;

   4、我们收到货后(检查退回货物)→ 三个工作日内予以退款,亲勿催促哦~!若三个工作日内未收到退款,请联系我们的客服询问退款情况)→客户收到退款,售后完成若是支付宝里的银行卡付款,退款在5天左右才能退回到原银行卡上。

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